真诚，谁不喜欢呀！可今天我们还有多少感受真诚的机会呢？市场经济给我们带来了繁荣，但确也有些人在市场经济的大潮里把良心抛向了沙滩，尔虞我诈，唯利是图。当初，当我们接过一张购物优惠券时，不由得会喜出望外；当我们看到一些商店打出“经营无方、挥泪甩卖”的招牌时，也曾沾沾自喜，以为会捡到便宜。可是，我们终于发现，那优惠券是“鱼钩”，那“挥泪”不过是店主为我们的“傻冒”喜极而泣而已。于是，我们又变得小心翼翼起来，看见灿烂的笑脸，就满腹狐疑；看见大钞，就对着太阳照……。
每个人都是消费者，每个人都需要接受社会的服务，我们在消费和接受服务的过程中，也体味着人情的冷暖。正象虚伪使得我们神经过敏一样，真诚也能唤起真诚，使人心中充满美好情感。7月4日，中央电视台《实话实说》栏目播出的是《欢乐正前方》，北京长安街一辆车号为19041小公共上的一对搭档，成了节目的主角，司机马全义、售票员李国庆。他们的服务很特别，在车上两位一捧一逗，一唱一和，说故事，讲笑话，老乘客喜笑颜开，新乘客新鲜好奇，因此，“19041”被誉为“快乐小巴”。这一期的节目也让人看得很开心。开心的同时，我还感受到两位师傅的真诚。他们“见什么人说什么话”的服务艺术，自定免票对象并且说到做到的做法，都让人感动。节目中放了一段录象素材：李师傅在车上向乘客出谜语，最先猜出的将返还车票钱。当他念出一段电影台词“如今天上飞的有飞机，地下跑的有火车……”时，一位女乘客答出了《卖花姑娘》，李师傅立即予以肯定，并要退回车票钱，而女乘客却连连摆手“不要！不要！”这是让人心动的一幕，是以真诚回报真诚的一幕。
“做人要有良心，要对得起他人。”“钱这种东西，穷也不留根，富也不长苗，挣钱要挣得有底气，人你只要做好了，才能挣到钱。”这真诚朴实的话语，犹如清泉一泓，沁人心脾，使人的精神为之一爽。“听说过许多山盟海誓的表演，突然想看看你曾经纯真的笑脸”；经历过虚情假意的蒙骗，谁不渴望那种如沐春风的体验？据李师傅讲，他们现在每在长安街上跑一圈，已经可以比别的小公共多拉到一、二十块钱了。
“巧诈不如拙诚”，又一次被证实。
（杨新华）
作于1999年7月
